Política de Trocas e Devoluções

Valorizamos a satisfação de nossos clientes e estabelecemos uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por defeito: Caso o produto apresente defeito, a solicitação de troca deverá ser comunicada em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original. Após o recebimento e análise do produto, o novo item será despachado em até 7 dias úteis.
Desistência/Arrependimento: O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser retornado em sua embalagem original e sem uso.
Produto Diferente do Pedido: Se o produto recebido for diferente do pedido, o cliente deverá informar em até 7 dias corridos após a entrega. A troca será realizada sem custo adicional.
Reembolso: O reembolso será realizado após o produto ser retornado e analisado. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Devolução do Produto: A devolução do produto deve ser feita com a embalagem original. O cliente será responsável pelo custo do frete, a menos que o motivo da devolução seja defeito no produto ou produto diferente do pedido.
Solicitação de Troca ou Devolução: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente, com o pedido de compra e o motivo da devolução.

Por favor, leia cuidadosamente esta política e certifique-se de que você a entende antes de fazer um pedido. Ao realizar um pedido, você concorda com esta política.